*

Giỏ hàng

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Nhằm giúp quý khách an toàn lựa chọn sản phẩm và phương châm đặt lợi ích của khách hàng lên đầu, Mon Amie thông báo đến quý khách chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau: 

1.1  TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

- Hàng hóa hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Sản phẩm bị rách, lỗi khâu vá (lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như trên website.

1.2  HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

- Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng và chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm tương ứng lại đến quý khách.

- Sau khi đã nhận hàng: quý khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả hàng tại các khu vực như sau:

Địa chỉ: 114 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TPHCM

Trong trường hợp không thể tự vận chuyển hàng đổi trả đến địa chỉ tiếp nhận như trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0901 611 119 để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của quý khách

THỜI GIAN VÀ PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ

  • Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển, phản hồi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng => Đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển
  • Phát hiện hàng hóa lỗi của nhà sản xuất, phản hồi trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng => Đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển hoặc hoàn tiền 100%. 
  • Hàng hóa bị gởi nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng => Bổ sung, miễn phí vận chuyển. 
  • Đối với trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng nhưng đã thực hiện thanh toán thành công từ trước (chuyển khoản, thanh toán online,...) => Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả sau 2 - 4 ngày (Không tính thứ 7 và Chủ Nhật) kể từ ngày Mon Amie tiếp nhận yêu cầu từ quý khách.
 

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

Hotline: 0968.111.119 

Website: https://monamie.com.vn

Email: contact@monamie.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/MonAmieShop

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại hotline: 0901 611 119 để được giải quyết.